El Usuario puede cambiar o devolver su producto hasta 10 días corridos después de la fecha en que lo haya recibido acercándose a nuestras tiendas físicas.

Para esto, el producto a cambiar o devolver debe estar sellado, sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales y con los regalos promocionales que hayan estado asociados a la compra.

Además, todas las devoluciones y cambios serán autorizados una vez que la Empresa haya corroborado el buen estado del producto a devolver, y sólo serán autorizadas con la presentación de la boleta respectiva.

Para el caso de reembolsos o devoluciones estas se realizan través del medio de pago con que se realizó la venta ya sea Mercado Pago o VentiPayments. 
Para el caso de Mercado Pago, si pagaste con tarjeta de crédito o debito con CVV, puede tardar hasta 15 días hábiles. Este plazo es relativo y depende de las fechas de facturación que tengas acordadas con tu banco. 
Para pagos hechos con débito sin CVV a través de Mercado Pago, gestionaremos la devolución directamente a tu cuenta de Mercado Pago. 

Para el caso de Venti Payments,
El dinero estará disponible de manera inmediata en la billetera de VentiPay.
Recibirás un correo electrónico con la invitación para transferir el saldo a tu cuenta bancaria de preferencia. El dinero será depositado en su cuenta bancaria en un plazo de 2 días hábiles después de haber completado sus datos bancarios.
Si pagaste con tarjeta de crédito
Se intentará realizar el reembolso directamente en la tarjeta de crédito que se utilizó. 
Si el reembolso por este medio falla, se hará a la billetera de Venti.